“12345”政务服务便民热线办公告（第48期）

广大市民：

 感谢您对山南市各项工作的关心和支持。12月13日至19日共受理群众来电反映事项54件，其中咨询类17件、求助类37件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

群众咨询部门联系方式事项，已全部答复。

二、求助类事项

    （一）已办结事项（34件）。主要为：城市管理类12件，涉及供水供电、占道经营、噪音扰民、擅自缴纳社保、公共设施维护等事项。便民服务类7件，涉及快递物流、服务态度、服务流程、擅自更改美团平台账户登录信息等事项。市场管理类3件，涉及促消费活动时间、消费纠纷等事项。交通管理类3件，为网约车乱收费、安装交通指示灯、车辆管理方面的事项。科教文卫类2件，为职工宿舍分配、学生发生冲突方面的事项。旅游管理类2件，为景区工作人员服务态度差的事项。劳资纠纷类1件，为工资拖欠事项。其他领域4件，涉及养殖场拆迁补偿款、房屋危房改造费、项目投标纠纷、广告店超出执照范围违法施工等领域。截至目前，我办已对上述办结事项开展电话回访，多数群众对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（3件）。分别为劳资纠纷、公园保留网球场地与商场电费价格过高方面。目前，相关事项已转办至各责任部门核查处理，我办将持续跟踪督办落实。

感谢广大群众的关注与反馈，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

                 山南市12345政务服务便民热线办   

                                        2025年12月25日